“运营”在现在看来它是一种普及的工作岗位，一则，越来越多的企业发现它的重要性。另则，它的工作岗位职能实在很模糊，所包含的东西繁多且杂乱：内容制作、活动策划、数据分析、用户管理、推广...每一个“运营者”身上都不仅仅只做其中的某一项工作，往往是综合性的。

但是不管是从那一项出发，其根本目的都是将产品和用户联系在一起。

抛开那些繁杂的工作，其核心职能无外乎是围绕着产品、内容、数据、活动、用户来的。知道它的核心工作内容，能够使工作理顺很多。

一、产品

到现在为止，不管是我们能够实打实的接触到的店面还是随着互联网发展起来的公众号，线上的商家、APP都需要产品维系。可以说这是最基础也是最重要的了，没有产品作为基础，后续的用户、活动都是扯淡。

所以当我们准备做这份工作的时候，有必要先了解清楚我们将要运营的产品是什么，有什么特性。

一般而言完整的产品运营包括测试线上、渠道发布、用户拉新促活留存以及活动方案的撰写，数据分析等。在比较成熟的互联网公司，产品运营的工作或做到很细化，其中的某一个环节都会有专门的人去负责。如果是在初创公司或者小一点的企业就可能参与到全程。

产品运营在所有的运营工作中对人的综合素质要求比较高。需要有比较好的产品视角，同时熟悉运用的方法和策略，对各种数据指标都敏感，能够在这些数据中对产品进行改进，使它更加的完善。

二、内容

目前，随着互联网发展的趋势，内容的制作形式越来越广泛。如我们所看到的，不仅仅只是局限于传统文字的表达，还有语音内容、短视频内容的制作。

他们所做的主要是根据自己的用户需求和用户喜好来进行内容的策划制作，审核以及推广。并且根据数据反馈到内容，做好优化。

内容的输出要求制作者本身有很好的文字功底，同时对用户和社会热点有敏感度，能够基于此制作出有针对性的内容。

三、数据

大数据的概念很就已经被提出来了，或许，最懂自己的人未必是自己，恰恰是这些数据。它们掌握着我们生活的动向，记录我们的喜好、习惯。

掌握这些数据无疑是掌握了用户。

而运营和数据之间是相互的，数据能够帮助运营者了解到现状，真实的用户的特征，同时能够把运营过程中的活动等变得可视化，成为产品更新换代，优化运营以及规避风险的参考。

四、用户

用户运营很显然是以用户为中心点的，知道用户的需求痛点在哪里，并且满足。

在这个过程中我们需要知道的是我们的用户是谁？潜在的用户有哪些?他们的特征是什么？可以用什么样的方式吧用户吸引过来？

当我们拥有了用户之后，有需要知道如何激励用户管理用户，让他们产生对产品的依赖性。

五、活动

活动运营是在运营之中目标最明晰的。它是为了让其他运营达到一定的效果或者某种成果而服务的。

这一块的工作通产需要运营者花费更多的精力在市场上。寻找创意的灵感，搜罗别人做得成功的活动，撰写活动方案。